Remboursements

Les présentes règles s'appliquent aux consultations et accompagnements proposés par Content Gardencore (négociation salariale). Elles ne concernent pas de produits physiques ni de livraisons e-commerce.

Éligibilité

Un remboursement peut être demandé si la prestation n'a pas commencé, ou si Content Gardencore annule un rendez-vous sans proposer de report convenable dans un délai de 14 jours.

Délai de demande

Adressée par e-mail à contact@content-gardencore.click dans les 14 jours suivant le paiement ou la date initialement prévue de la séance, selon le cas le plus favorable au client.

Remboursement intégral

Séance ou forfait annulé par nos soins ; erreur de facturation ; double règlement ; demande reçue au moins 48 heures ouvrées avant le premier rendez-vous, lorsque aucun travail préparatoire n'a encore été réalisé.

Remboursement partiel

Si une partie du forfait a déjà été consommée (séance tenue, diagnostic remis), le montant correspondant aux prestations restantes non réalisées peut être remboursé au prorata indiqué sur le devis.

Non remboursable

Séances déjà effectuées ; travail de préparation déjà livré (grille, script, notes personnalisées) ; absence (no-show) sans annulation préalable ; documents ou supports déjà fournis au client.

Annulation et report

Annulation ou report gratuit jusqu'à 48 heures ouvrées avant le créneau. En deçà, la séance peut être due, sauf empêchement majeur documenté (maladie, urgence familiale) étudié au cas par cas. Un report est proposé dans un délai de 30 jours.

Acomptes

Un acompte éventuel demandé pour réserver un créneau est déduit de la facture finale. Il est remboursable selon les mêmes règles que ci-dessus s'il n'a pas servi à couvrir du travail déjà engagé.

Processus et délai de traitement

Envoyez votre demande avec nom, date de rendez-vous et motif. Accusé de réception sous 3 jours ouvrés ; décision sous 10 jours ouvrés. Remboursement sur le même moyen de paiement lorsque c'est possible, sous 14 jours ouvrés après acceptation.

Contact

56 rue du Paillle en queue, Les Mureaux — 01.08.27.60.47 — contact@content-gardencore.click.